一月二十九日，武汉市民向极目新闻报道，儿子玩手机游戏充值968元，拒绝向充值平台申请退款。极目新闻介入后，2月6日，向记者表示，已收到游戏公司全额退款。

向先生的儿子小陈(化名)在玩一款名为“神庙逃亡”的手机游戏时，4小时内连续充值968元，以便顺利闯关，花钱购买金币。家长发现后，被拒绝向充值平台申请退款。就充值平台而言，充值用户已成年，账户已通过成人认证，不能满足其退款要求。

告诉丈夫，孩子今年19岁，虽然已经成年，但是患上了抑郁症，也许是在情绪不稳定的时候充值。2月3日，游戏公司回应说，在与用户沟通后，他们了解了自己的特殊情况，决定照顾他们，并给予全额退款。

JJ游戏公司退款截图